Aide & Support

Téléchargez Presengo depuis l'App Store ou Google Play, ou utilisez la version web. Aucun compte n'est nécessaire pour démarrer -- ouvrez simplement l'application, créez votre premier groupe, ajoutez des membres et vous êtes prêt à faire l'appel.

Non. Presengo fonctionne sans compte pour la plupart des fonctionnalités. Un compte est uniquement requis si vous souscrivez au forfait Starter sur le web, ou si vous souhaitez créer ou rejoindre un espace partagé (forfaits Team / Team+).

Allez dans Paramètres et appuyez sur Langue. Presengo est disponible en anglais, français, espagnol, allemand et italien. L'application détecte automatiquement la langue de votre appareil au premier lancement.

Appuyez sur le bouton "+" dans l'onglet Accueil ou Groupes, donnez un nom à votre groupe et c'est fait. Vous pouvez ensuite ajouter des membres un par un, ou les importer depuis un tableur (forfait Starter et supérieur).

Non. Tous les forfaits -- y compris le forfait gratuit -- permettent un nombre illimité de groupes et de membres par groupe.

Oui. Glissez vers la gauche sur un groupe (ou utilisez le menu du groupe) et appuyez sur Archiver. Les groupes archivés sont masqués de la liste principale mais toutes leurs données sont conservées. Vous pouvez les désarchiver à tout moment depuis la section Archives dans Paramètres.

Ouvrez un groupe, appuyez sur "Nouvel événement", puis marquez chaque membre comme présent ou absent d'un simple appui. Vous pouvez aussi utiliser des statuts personnalisés (forfait Starter et supérieur) pour un suivi plus détaillé comme "En retard" ou "Excusé".

Oui. Ouvrez n'importe quel événement passé depuis la liste des événements du groupe ou le calendrier et mettez à jour les données de présence. Les modifications sont enregistrées immédiatement.

L'onglet Calendrier affiche tous vos événements de tous les groupes. Vous pouvez afficher par mois, semaine ou jour, filtrer par groupe, et appuyer sur un événement pour voir ou modifier ses présences. Vous pouvez aussi créer de nouveaux événements directement depuis le calendrier.

Avec un forfait Team+, vous pouvez lancer une session de QR check-in depuis n'importe quel événement. Un QR code et un code unique sont générés. Les membres scannent le QR code (ou saisissent le code manuellement) pour marquer leur présence en temps réel. Vous pouvez optionnellement exiger une signature ou une photo pour vérification. La session expire automatiquement après la durée choisie, et vous pouvez suivre les pointages en direct depuis un tableau de bord en temps réel.

Avec un forfait Team ou Team+, créez un espace partagé depuis l'onglet Partage. Vous recevrez un code d'invitation que vos collègues pourront utiliser pour rejoindre l'espace. Tous les groupes partagés sont synchronisés en temps réel entre tous les membres de l'espace.

En mode Simple, toute personne ayant le code d'invitation peut rejoindre l'espace. En mode Sécurisé, seules les adresses email que vous avez pré-approuvées peuvent rejoindre l'espace -- idéal pour les organisations qui nécessitent un contrôle d'accès plus strict.

Le forfait gratuit vous donne un nombre illimité de groupes, de membres, le suivi des présences avec 2 statuts par défaut (Présent / Absent), une vue calendrier complète et des statistiques de base. Il a tout ce qu'il faut pour commencer.

Allez dans Paramètres et appuyez sur Premium. Choisissez le forfait qui vous convient et abonnez-vous via l'App Store (iOS), Google Play (Android) ou Stripe (web). Votre abonnement est activé immédiatement.

Oui. Vous pouvez annuler à tout moment depuis les réglages de votre appareil (App Store ou Google Play) ou via Stripe pour les abonnements web. Vous conservez l'accès aux fonctionnalités premium jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

Oui. Vos données sont chiffrées au repos (AES-256) et en transit (HTTPS/TLS), hébergées sur l'infrastructure Supabase dans l'Union européenne. La sécurité au niveau des lignes (RLS) garantit que vous seul pouvez accéder à vos propres données.

Oui, avec un forfait Starter ou supérieur. Allez dans Paramètres et appuyez sur Exporter. Vous pouvez exporter vos données de présence en Excel, CSV ou PDF, avec des filtres par groupe, membre, période et statut.

Allez dans Paramètres, appuyez sur votre compte, puis sur "Supprimer mon compte". Cela supprime définitivement toutes vos données de nos serveurs conformément au RGPD. Cette action est irréversible.